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    • “中國電信營業廳”公眾號抽獎“百抽百中” 2300元掃地機器人優惠券背后“套路”深
    • 2022年03月23日來源:中國消費者報 作者:張文章

    提要:“3·15”前夕,福建省消費者權益保護委員會針對電子商務平臺有獎銷售活動存在的促銷規則不明、對消費者不利的限制性條件等合法合規問題進行了消費體驗測評活動。20名消費體驗測評志愿者在中國電信股份有限公司全渠道運營中心運營的“中國電信營業廳”微信公眾號優惠福利欄目進行了體驗。20名志愿者都是第一次沒中獎,第二次全是一等獎:一臺標價2680元的高端智能AI掃地機。這樣的有獎銷售活動到底是餡餅,還是陷阱?

    圖一、二:記者登入“中國電信營業廳”微信公眾號體驗抽獎活動,一等獎為標價2680元的掃地機。 資料圖片

    無門檻參加福利抽獎,第一輪抽獎均是未中,第二輪抽獎必定中獎,且獎項都是一等獎“掃地機2300元優惠券”。

    “3·15”前夕,福建省消費者權益保護委員會針對電子商務平臺有獎銷售活動存在的促銷規則不明、對消費者不利的限制性條件等合法合規問題進行了消費體驗測評活動。20名消費體驗測評志愿者在中國電信股份有限公司全渠道運營中心運營的“中國電信營業廳”微信公眾號優惠福利欄目進行了體驗。20名志愿者都是第一次沒中獎,第二次全是一等獎:一臺標價2680元的高端智能AI掃地機。

    這樣的有獎銷售活動到底是餡餅,還是陷阱?

    一等獎百抽百中

    福建省消委會消費指導部負責人劉星瑩告訴《中國消費者報》記者,在“中國電信營業廳”微信公眾號開展的抽獎式有獎銷售中,中了一等獎(2300元優惠券)后,只要花380元即可領走一臺掃地機。優惠券可以購買的掃地機有兩款:一款是阿詩頓牌掃地機,一款是創維牌掃地機。

    是不是人人都有這樣的好手氣?3月15日上午10時39分,記者登入“中國電信營業廳”微信公眾號的優惠福利欄目,點擊幸運抽獎子欄目時,出現了一個九方格模式的幸運大抽獎輪盤,上面標注“限時福利”“幸運大抽獎”“今日還有3次抽獎機會”等字樣,九方格抽獎輪盤有4個方格內容是中獎,獎品分別是“五級凈水器”“100元手機話費充值卡”“現金禮包”“阿詩頓智能掃地機”,有3個方格標示“謝謝參與”。頁面底部標注“本活動由東莞象貝電子商務有限公司提供”。

    記者隨即進行了體驗。第一次點擊抽獎并未中獎,第二次點擊抽獎按鈕后頁面則顯示“中獎啦”“恭喜你!獲得一等獎”“獲得高端智能AI掃地機2300元優惠券,限時領獎”。記者領取優惠券并使用,頁面顯示“全國統一零售價2680元”,產品宣稱是“阿詩頓AS-T7掃地機器人家用全自動”“美國.阿詩頓專業掃地機品牌”,實際支付380元就可免費送貨上門。

    當天下午1點32分,記者再次登入“中國電信營業廳”微信公眾號參與抽獎,依然獲得一等獎“掃地機2300元優惠券”。

    低價真能買到“高價”貨?

    3月16日,記者撥打東莞象貝電子商務有限公司客服熱線詢問,客服表示,只要支付380元,掃地機就可送貨上門,7天內無理由退換貨。該客服表示,中獎的掃地機全國統一零售價,在京東平臺同款掃地機標價2680元。

    記者在京東平臺上搜索發現有多款阿詩頓掃地機,中獎可購買的同款阿詩頓AS-T7高端智能掃地機的確標價2680元,但商品頁面并未見到消費者的評價,全部商品庫存顯示6件。

    2680元的掃地機到底值不值?福建省消委會對中獎得來的一臺創維牌高端智能AI掃地機進行體驗后發現,該掃地機存在4個問題:一是設備很輕,塑料感強;二是平臺標明2cm越障,實際操作發現該機難實現2cm越障;三是平臺標明掃地機具有大吸力,實際上達不到,試驗發現不少小垃圾無法吸入;四是無法實現智能清掃路徑。

    記者調查發現,這類抽獎式有獎銷售活動主要出現在各大社交、支付、外賣、手游、問卷平臺中,也出現在一些商家的電子發票系統中。中獎基本無門檻,只要消費者消費支付后,手機上就會出現抽獎頁面提示。

    珠寶經營商陳先生告訴《中國消費者報》記者,這種有獎銷售模式是珠寶中獎模式的網絡版。前些年百貨商場流行憑小票抽大獎,消費者中的全是價值數千元的珠寶優惠券,憑券花幾十、一兩百元就可以買到標價幾千元的珠寶玉石。其實套路都是一樣的,目的就是誘惑消費者購買,讓消費者感覺很劃算,以為可以低價購買原來“高價”的產品。

    抽獎誘購涉嫌價格欺詐

    福建省消委會于3月15日對外公布了此次消費體驗測評活動結果,特地點明了上述“百抽百中”的體驗情況。3月16日中午,記者再次登入“中國電信營業廳”微信公眾號,發現幸運抽獎子欄目業已了然無蹤。

    福建省消委會法律研究中心主任洪序耿律師認為,根據《規范促銷行為暫行規定》第二十一條規定:“經營者折價、減價,應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。未標明或者表明基準的,其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的,折價、減價應當以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準?!比羯鲜鲭娚唐脚_掃地機經營者虛標基準價格,誘導消費者通過抽獎方式購買,則涉嫌價格欺詐。

    福建省消委會負責人薛承楓指出,目前電商平臺有獎銷售及相關消費的監管仍存在一定盲區,相關部門應盡快建立網絡交易平臺設置有獎銷售的實施細則及網上審核機制,加強防范,確保有獎銷售活動機制合法透明、過程公平公正、獎品貨真價實。針對電商平臺上名目繁多的“百抽百中”活動,在鼓勵消費者維權之外,相關部門應加大監管力度。

    同時,薛承楓提醒消費者,面對形形色色的有獎銷售廣告,要理性分析廣告內容是否真實可信,要看清廣告上是否清楚地說明活動內容,包括所設獎的種類、參與條件、開獎方式、獎金金額、中獎概率、兌獎方式等具體信息,謹慎判斷獎品實際價值,謹防有獎銷售變成坑人陷阱。要防范此類電子商務平臺經營者過度營銷的套路,要根據實際需求進行購物,不要貪圖小便宜而輕率購買。



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    責任編輯:蔡媛媛
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